Condiciones generales
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Formas de pago y reservas:
Una vez confirmada su solicitud de reserva por nuestro personal le mandaremos un e-mail con la factura pendiente.
Salvo en los casos de Kitesurf, y vuelos, en los que no se incluye en nuestros precios el IVA.
Formas de pago:
- Puede ingresar el importe a nuestra cuenta PayPal. Le mandaremos un e-mail con la factura y un enlace hacía nuestra cuenta PayPal. Desde ahí puede pagar seguro y fácilmente con Visa, Mastercard o atraves de su cuenta PayPal.
- Ingresando el importe en nuestra cuenta:
I.B.A.N.: ES51 0049 5708 1228 9511 7591 Banco Santander
BIC: BSCHESMM
Identificador de numero de cuenta: Malaga Guide
Concepto: Nombre del participante,/ actividad,/ fecha de realización.
Para garantizar que la actividad se ejecute, el importe de la misma deberá de haber sido ingresado en nuestra cuenta 4 dias antes de la realización de la misma.
Si ingresa el importe a nuestra cuenta es imprescindible que mande en el plazo de tiempo requerido el justificante de la transferencia online a: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla .
De no cumplirse esta clausula, la empresa no se hace responsable de las anomalias con la reserva que pudiesen ocasionarse y en ningun caso procederá a devoluciones por esta causa.
GASTOS DE ANULACIÓN:
- Una vez recibido el pago, nuestro departamento de producción se pone en marcha para ultimar todos los preparativos.
- Si el cliente decide la anulación del servicio contratado con mas de tres días de antelación se facturará el 50%.
- Si dicha anulación se produjera con 3 dias o menos de 3 días se facturará el 100% del total presupuestado.
- Si la anulación se produjera debido a causas ajenas a Malaga Guide, no se permitirán devoluciones. Se ofrecerá una fecha alternativa al participante afectado bajo criterio de la empresa.
Condiciones de las reservas:
- El cliente responsable del grupo se responsabiliza de que todos los participantes tengan conocimiento del servicio
(horarios, ubicación, nivel de dificultad, condiciones fisicas, gastos de anulación y condiciones generales del servicio...), no habiendo ninguna posibilidad de devolución o reintegro el día del mismo. - Horarios: El cliente, desde el momento en el que contrata los servicios(después de haber pagado el importe), conoce y acepta la obligación de cumplir escrupulosamente los horarios siguientes: hora de encuentro, indica el momento en el que los participantes deben encontrarse con objeto de preorganizar el grupo; hora de inicio, indica el momento en el que los guias inician el servicio.
- . En el caso de que alguno de los participantes o la totalidad del grupo se retrase 20 minutos sobre la hora de inicio perderán automaticamente todos los derechos sobre el servicio e iniciamos la actividad sin el/ellos de tratarse de un grupo formado por mas participantes.
Teniendo en cuenta que los retrasos conllevarían gastos adicionales sobre los equipos, los vehiculos y los honorarios de los tecnicos, Malaga Guide se reservaria el derecho de aplicar un plus en el caso de que el cliente manifestara via telefonica su deseo de que el monitor esperase para llevar a cabo la actividad.
Los horarios que aperecen en la web son estimativos teniendo validez solo los que se envien a los clientes en la "confirmacion de reserva".
-La lluvia y el mal tiempo no son un inconveniente real para llevar a cabo gran parte de nuestros servicios(Excepciones: Bike Tour, montar a caballo, navegar a vela). Siempre disponemos de chubasqueros de emergencia. Si el cliente decide anular el servicio por razones climatológicas u otras razones se les facturará el 100%. No realizamos devoluciones del importe por anulaciones debidas a la lluvia.
Ofreceremos un Plan B alternativo como un cambio de fecha o de actividad reservandonos la posibilidad de negociar un pago adicional del 50% del presupuesto.
Malaga Guide se reserva el derecho de modificacion de los horarios, diseño de la actividad, ubicación... si las condiciones naturales (lluvias, desprendimientos...), la operatividad de los materiales (anomalias en la produccion o en los equipos de transporte) o en el caso de que alguno de los participantes o los participantes estén en estado de embriaguez o bajo los efectos del consumo de estupefacientes conllevando riesgos directos para ellos mismos o el resto del grupo. Dichas situaciones obligarian al responsable técnico a replantear el diseño del servicio o en el caso extremo a la anulacion del servicio y/o perdida a todos los derechos sobre el mismo. En ningun caso, el cliente podra exigir un reembolso por disentir de estas decisiones tecnicas, asi como exigir responsabilidad alguna a Malaga Guide.
-De anularse el servicio por causas ajenas al cliente, Malaga Guide procederá al reintegro de la cantidad contratada al final del mes vencido del servicio contratado. En ningun caso Malaga Guide se hara cargo de gastos de alojamiento, transportes, dietas o cualquier otro gasto ocasionado por dicha anulación.
- MALAGA GUIDE se reserva el derecho a modificar o ampliar estas condiciones contractuales en el caso de que el servicio sea realizados por un proveedor externo.
-Estas condiciones contractuales de servicios son de obligado cumplimiento y el cliente, desde el momento en que realiza el pago, las reconoce y acepta.
CONDICIONES ESPECIFICAS DE LA ACTIVIDAD "BARRANQUISMO EN GRANADA. RIO VERDE. MEDIUM" y "BARRANQUISMO EN GRANADA. RIO VERDE INITIATION FAMILY"
-Todo cliente de Malaga Guide asume haber leido la siguiente programación.
1. La Cita: El Restaurante "El Capricho" es la joya y emblema de la gastronomia serrana de la zona. Es nuestro punto de encuentro.
Recomendamos venir desayunados de casa y una vez alli volver a desayunar para llegar al cañon con las pilas puestas.
Cabe reseñar que "El Capricho" forma parte de nuestra red social y que nuestro compromiso nos lleva a potenciar las estructuras productivas locales sin cobrar en ningun momento comisiones por la publicidad a estas.
En "El Capricho" tendra lugar el briefing en el que el monitor lo explicara todo dejando sin secretos la apasionante aventura que vendra a continuacion.
2. La Aproximacion: Saldremos del restaurante y nos dirigimos a la Finca La Cazula
Pagaremos la entrada por participante y por vehiculo (incluido). Despues nos desplazaremos por la finca en los propios vehiculos. (Transporte no incluido). Es una finca en buen estado y con el carril en un 90% apto para todo tipo de vehiculos.
Es obligatorio, debido al coste por vehiculo, que estos vayan llenos. Intentaremos optimizar los costes reorganizando la entrada a la finca.
3. El Equipamiento Con la impresionante efigie del cañon en el horizonte llega el momento de equiparnos. Neoprenos, casco, material de anclaje... En solo unos minutos seran una prolongacion mas de nuestros cuerpos.
4. El segundo desayuno: 1 hora de suave senderismo a la orilla del rio sera el aperitivo del cañon. Al terminar esta recomendamos hacer un segundo desayuno.
5. La Aventura: rapeles, saltos, pozas y toboganes convierten, como ya hemos dicho, a Rio verde en un parque acuatico en plena naturaleza.
Como se ha indicado lo bueno de Rio Verde es que esadaptable al nivel de cada uno. Desde saltos que quitan el hipo hasta toboganes de piedra en los que solo habra que dejarse caer.
La duracion es de aproximadamente 5 horas pero esto puede variar segun las condiciones fisicas de las personas que integren el grupo.Es imprescindible que el calzado sea comodo, con buena sujecion al tobillo y suela consistente ya que se va a atravesar terrenos humedos, pedregosos y mojados.
6. El Regreso: Nos desequiparemos y saldremos directamente a los coches en 15 minutos
7. Vuelta a la base: El Restaurante "El Capricho" volvera a aparecer en nuestro camino y gracias a el repondremos fuerzas.
Es ideal para alorzar tras el cañon. Un entrecot es el punto algido de su gastronomia. Si se contratan otras opciones se podra disfrutar de un grandioso menu.
En el aprovecharemos para intercambiar impresiones, vivencias, deleitarnos con lo vivido y cumplimentar nuestros cuestionarios de calidad.
8. Una cervezita y hasta pronto!
