Allgemeine Bedingungen
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Zahlungsarten und Reservierungen:
Nach Bestätigung ihrer Buchungsanfrage bekommen sie von uns eine e-mail mit der zu zahlenden Rechnung.
Bis auf einige Ausnahmen (Kite-Kurs, Rundflüge) ist der IVA von 7% (MwSt.) nicht in unseren Preisen enthalten.
Zahlungsarten:
- Sie können den Betrag auf unser Paypal-Konto überweisen. Hierzu schicken wir eine Rechnungsmail. Sie können dann sicher und bequem mit Visa, Mastercard oder über ihr Paypal Konto bezahlen.
I.B.A.N.: ES51 0049 5708 1228 9511 7591 Banco Santander
BIC: BSCHESMM
Kontoinhaber: Malaga Guide
Betreff: Name des Teilnehmenden, Aktivität, Termin der Ausführung.
Ist der fällige Betrag nicht bis spätestens 4 Tage vor Beginn der Aktivität überwiesen, können wir für die Teilnahme nicht garantieren.
Bei Überweisungen auf unser Konto muß gleichzeitig die online Zahlungsbestätigung an Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. geschickt werden.
Bei Nichterfüllung dieser Klausel übernimmt Malaga Guide keine Garantie für eventuelle Unregelmäßigkeiten bei der Reservierung. In keinem Fall wird Geld zurück erstattet.
Stornierungskosten:
- Nach Zahlungseingang beginnen wir mit allen erforderlichen Vorbeitungen zur Realisierung.
- Entschließt sich der Kunde zur Stornierung des abgeschlossenen Vertrags bis min. 3 Tage vor Beginn der Aktivität werden 50% des Gesamtbetrags in Rechnung gestellt.
- Für Stornierungen 3 Tage vor Beginn einer Aktivität oder weniger werden 100% des Gesamtbetrags in Rechnung gestellt.
- Für Stornierungen die ihre Ursache außerhalb des Einflußbereiches von Malaga Guide haben, werden keine Rückzahlungen erstattet. Wenn möglich versuchen wir einen neuen Termin gemäß unseren Konditionen mit ihnen zu vereinbaren.
Allgemeine Bedingungen:
- Der Verantwortliche einer Gruppe übernimmt die Verantwortung daß alle Teilnehmer Kenntnis über die Dienstleistung haben(Uhrzeiten, Treffpunkte, Schwierigkeitsgrade, physische Anforderungen, Stornierungskosten, allgemeine Bedingungen der Dienstleistung…) und daß es keine Möglichkeit der Entschädigung oder Rückerstattung gibt.
- Uhrzeiten: Mit Vertragsabschluß (nach Bezahlung der Rechnung) kennt und akzeptiert der Kunde die Verpflichtung folgende Uhrzeiten strikt einzuhalten: Ausgemachte Uhrzeit am Treffpunkt, Beginn der Aktivität.
- Verspätet sich eine Gruppe oder vereinzelte Teilnehmer um mehr als 20 Minuten verlieren sie dadurch automatisch jeglichen Anspruch auf die Ausführung der Dienstleistung. Verspäten sich einzelne Teilnehmer einer Gruppe um mehr als 20 Minuten, wird die Aktivität ohne sie begonnen und sie verlieren jeglichen Anspruch auf auf die Dienstleistung.
Wenn Kunden telefonisch, trotz Verspätung ausdrücklich auf eine Teilnahme bestehen, können dadurch zusätzliche Kosten entstehen (Gehälter von Technikern und Guides, Planänderungen…). Für diesen Fall hält sich Malaga Guide das Recht vor diese einzufordern.
Die auf der Website angegebenen Uhrzeiten sind allgemeine Zeiten. Nur die Zeiten die an die Kunden in der Buchungsbescheinigung geschickt werden sind gültig.
Regen oder schlechtes Wetter sind kein Hindernis um den Großteil unserer Dienstleistungen auszuführen(Ausnahmen: Fahrradtouren, Reiten, Segeln). Für den Notfall stehen Regenjacken zur Verfügung.
Entschließt sich der Kunde aus klimatologischen oder anderen Gründen zur Annullierung einer Dienstleistung werden 100% des Gesamtbetrags berechnet.
Wir bieten alternativ einen Plan B, wie Terminwechsel oder Wechsel der Aktivität. Malaga Guide hält sich für diesen Fall das Recht vor 50% zusätzlich zum ausgemachten Grundpreis zu berechnen.
Bei Annullierung der Dienstleistung von Malaga Guide oder seitens eines Veranstalters ohne Mitwirkung des Kunden wird dem Kunden der ausgehandelte Gesamtpreis am Ende des Monats zurückerstattet.
Malaga Guide übernimmt jedoch keine Kosten für Unterkunft, Hotel, Transport oder andere Kosten die dem Kunden wegen der Annullierung entstanden.
Malaga Guide ist berechtigt zur Modifikation: der Uhrzeiten, Gestaltung der Aktivität, Ort… wenn es die natürlichen Bedingungen (Unwetter, Regen, Wetterphänomene…) oder die Infrastruktur (Transport, Guides…) erfordern.
Wenn ein oder mehrere Teilnehmer sich unter Alkoholeinfluß oder der Einwirkung von Drogen oder Betäubungsmitteln befinden und daraus eine Gefahr für sich selbst oder die Gruppe abzusehen ist, kann das zur Annullierung der Dienstleistung und zum Verlust aller Rechte auf dieselbige führen. In keinem der genannten Fälle steht dem Kunden eine Rückerstattung zu, noch kann er Malaga Guide zur Verantwortung ziehen, wegen der Annullierung der Dienstleistung aus oben genannten Gründen.
Malaga Guide reserviert sich das Recht, die genannten vertraglichen Bedingungen zu ändern oder zu erweitern wenn Dienstleistungen von anderen Anbietern vermittelt oder ausgeführt werden.
Die vertraglichen Bedingungen der Dienstleistungen sind bindend und verpflichtend zur Einhaltung und der Kunde erkennt sie an und akzeptiert sie ab dem Moment in dem er die Zahlung realisiert.
Spezifische Konditionen der Aktivität “Canyoning in Granada”
Alle Kunden von Malaga Guide bestätigen folgendes Programm gelesen zu haben:
1. Der Treffpunkt: Restaurante “El Capricho”
Wir empfehlen daß ihr nicht mit leerem Magen kommt und hier noch ein zusätzliches Frühstück zu euch nehmt um mit vollen Batterien zur Schlucht zu kommen.
- Es soll kurz erwähnt sein daß “El Capricho” zu unserem sozialen Netz gehört, aber wir keine Kommissionen für Werbung bekommen.
- Im “El Capricho” gibt es von einem Guide eine Einweisung und er erklärt welch packendes Abenteuer im Anshluß folgt.
2. Im Anschluß: Wir gehen aus dem Restaurant und begeben uns zur Finca “
- Wir bezahlen den Eintritt für Teilnehmer und Fahrzeuge (inklusive). Danach fahren wir weiter mit unseren eigenen Autos (Transport nicht inklusive). Die Finca ist in gutem Zustand und der Weg zu 90% für alle Fahrzeuge geeignet.
- Wegen der Kosten ist es obligatorisch daß die Fahrzeuge voll besetzt sind. Am Eingang zur Finca optimieren wir deshalb die Besetzungen.
3. Die Ausrüstung: Mit dem beeindruckenden Panorama der Schlucht im Hintergrund beginnen wir uns auszurüsten. Neoprenanzüge, Helme, Ankerseile…In wenigen Minuten sind sie eine Verlängerung unseres Körpers.
4. Das zweite Frühstück: Eine Stunde leichter Wanderung zum Flußufer ist der Vorgeschmack auf die Schlucht. Hier empfehlen wir ein zweites Frühstück zu nehmen.
5. Das Abenteuer: Abseilungen, Sprünge, Wasserbecken, Rutschen verwandeln den Rio Verde in einen Wasserpark mitten in der Natur.
Die Dauer ist etwa 5 Stunden, aber das kann variieren je nach physischer Kondition einzelner Gruppenmitglieder.
Gutes Schuhwerk mit festem Sitz um die Ferse ist unverzichtbar, da wir feuchte, steinige und rutschige Gebiete durchqueren.
6. Die Rückkehr: Wir legen die Ausrüstung ab und kehren innerhalb von 15 Minuten direkt zu den Fahrzeugen zurück.
7. Rückkehr zum Ausgangspunkt: Restaurante “El Capricho”
Ideal um neue Kraft zu tanken nach dem Abenteuer im Canyon. Ein kräftiges Steak oder ein anderes Gericht des Hauses sind der kulinarische Abschluß, während wir unsere gemeinsamen Erlebnisse und Eindrücke untereinander austauschen.
8. Ein Abschluß-Bier und bis zum nächsten Mal.
